Условия использования

1. Термины и определения

• Платформа — веб-сайт и мобильные приложения, управляемые Ihram App.
• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Платформу.
• Паломник — физическое лицо, бронирующее услуги Умры или Хаджа.
• Компания / Туроператор — зарегистрированный туроператор, использующий Платформу.
• Гид / Устаз — сопровождающее или религиозное лицо, зарегистрированное туроператором.
• Бронирование — заказ тура или услуги, оформленный через Платформу.

2. Требования к пользователям

Для использования Платформы вам должно быть не менее 18 лет.

Используя Платформу, вы подтверждаете, что:

• Имеете законное право заключать данные Условия
• Предоставляете достоверную, полную и актуальную информацию

3. Роль Платформы и отказ от ответственности

3.1 Технологический посредник

Ihram App является исключительно технологической платформой и цифровым посредником.

• Мы не организуем и не проводим туры
• Мы не предоставляем религиозных заключений или наставлений
• Мы не гарантируем получение виз, разрешений или допусков

Все туристические и сопутствующие услуги предоставляются непосредственно независимыми туроператорами.

4. Пользовательские аккаунты

4.1 Безопасность аккаунта

• Соблюдение конфиденциальности логина и пароля
• Ответственность за все действия, совершённые под вашим аккаунтом

4.2 Достоверность данных

Вы обязуетесь предоставлять правдивую и актуальную информацию. Мы вправе приостановить или удалить аккаунты с ложными, вводящими в заблуждение или неполными данными.

5. Бронирования и платежи

5.1 Бронирования

• Все бронирования зависят от наличия мест
• Подтверждение зависит от одобрения туроператора или instant confirmation
• Бронирование не считается гарантированным до подтверждения

5.2 Платежи

• Платежи обрабатываются через безопасные сторонние сервисы
• Цены и валюты устанавливаются туроператорами
• В зависимости от способа оплаты могут применяться комиссии

6. Отмены и возвраты

• Правила отмены и возврата устанавливаются туроператорами
• Условия зависят от конкретного тура и указываются до бронирования
• Платформа не принимает решений по возвратам

Все споры по возвратам разрешаются напрямую с туроператором.

7. Обязанности туроператоров

Туроператоры несут полную ответственность за:

• Точность и полноту информации о турах
• Соблюдение законодательства и религиозных требований
• Наличие лицензий, разрешений и аккредитаций
• Квалификацию гидов и персонала
• Надлежащее исполнение подтверждённых бронирований

8. Гиды и религиозный контент

• Гиды и устазы предоставляются туроператорами
• Религиозные разъяснения отражают личную или институциональную позицию
• Платформа не гарантирует религиозную корректность или результат

9. Запрещённые действия

• Использование Платформы в незаконных целях
• Размещение ложной или вводящей в заблуждение информации
• Обход систем безопасности
• Нарушение работы Платформы
• Мошенничество, оскорбления или злоупотребления

Нарушения могут привести к временной или постоянной блокировке.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент Платформы (ПО, дизайн, логотипы, тексты, интерфейсы) является интеллектуальной собственностью Ihram App или её правообладателей.

Копирование, изменение или распространение без разрешения запрещено.

11. Приостановление и прекращение доступа

Мы вправе ограничить или прекратить доступ, если:

• Вы нарушаете настоящие Условия
• Это требуется по закону или требованию органов власти
• Под угрозой безопасность или целостность Платформы

12. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законом, Ihram App не несёт ответственности за срывы поездок, визовые отказы, проблемы со здоровьем или действия и бездействие туроператоров.

13. Возмещение убытков (Indemnification)

Вы соглашаетесь возместить и оградить Ihram App от любых требований, убытков и претензий, возникающих в связи с использованием Платформы или нарушением настоящих Условий.

14. Конфиденциальность

Использование Платформы также регулируется Политикой конфиденциальности Ihram App.

15. Изменение условий

Мы вправе в любое время обновлять настоящие Условия. Продолжение использования Платформы означает согласие с обновлённой редакцией.

16. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17. Контактная информация

📧 support@ihramapp.com
🏢 Ihram App (цифровая платформа)